Generelle handelsbetingelser

BESTILLING

Efter tryk på bestil er der indgået en bindende købsaftale imellem Glutenfri Zone og kunden, der ikke kan ændres online. Er der sket en indtastningsfejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt på mail@glutenfrizone.dk. Dette skal gøres omgående, så vi kan nå at stoppe ordren inden den bliver ekspederet.

PRISER

Alle priser i webshoppen er i danske kroner, samt inklusiv moms og alle afgifter.

Fragt/forsendelsesgebyr er afhængig af vægten på de bestilte varer og tillægges ordren. Vi skelner således:

0-10 kg – kr. 79

10-20 kg – kr. 119

 

BETALING

Du kan betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Maestro og Mastercard.

Pengene trækkes først når varen afsendes fra os.

Betaler du med betalingskort, opkræver vi et betalingsgebyr. Gebyret tilfalder ikke Glutenfri Zone.

Der kan aldrig trækkes højere beløb, end det du har godkendt ved købet.

Dine betalingskortoplysninger bliver opbevaret sikkert og fortroligt hos Bambora, Nets & Tellers, der er certificeret til at håndtere betalingsdata. Oplysningerne behandles SSL-krypteret, så ingen, heller ikke Glutenfri Zone, har adgang til disse kortoplysninger.

 

FORTROLIGHED

Samtlige indtastede personlige oplysninger forbliver fortrolige hos Glutenfri Zone. Vi videregiver eller sælger ikke dine personlige oplysninger.

 

KVITTERING

Når du har godkendt din betaling, vil du få en ordrebekræftelse på mail. Din faktura får du fremsendt ved afsendelse af ordren fra os.

 

LEVERING

DAO eller GLS varetager distributionen af leverancerne fra Glutenfri Zone. De leverer til hele Danmark undtagen ikke brofaste øer. Derudover sender vi bagemix til Sverige, Norge og UK.

PAKKEN AFLEVERES I NÆRMESTE PAKKESHOP

Du kan selv vælge hvilken pakkeshop, du ønsker pakken skal leveres til. Det gør du i udtjekningen.

DAO og GLS leverer 2-4 dage efter de har modtaget leverancen hos os. Du modtager en SMS eller en email, når pakken er klar til afhentning.

 

REKLAMATION OG RETUNERING

Har du reklamationer, kan vi kontaktes på mail@glutenfrizone.dk

Reklamationer skal foretages hurtigst muligt efter modtagelse af pakken eller ved manglende levering. Tag gerne billede af en eventuel skade eller mangel, og send det til mail@glutenfrizone.dk, herved har vi mulighed for at se hvad det drejer sig om. Vi svarer altid på reklamationer via mail.

Ifølge dansk lovgivning er der ingen fortrydelsesret da der er tale om fødevarer.

 

VIDERESALG

Produkterne fra webshoppen må ikke købes med henblik på videresalg.

Vi vil kun stå inde for produkternes kvalitet og renhed, når de kommer direkte fra Glutenfri Zone, da vi producerer under strikse regler for at undgå kontaminering fra glutenholdige produkter.

Hvis man er interesseret i videresalg bedes man i stedet kontakte os på mail@glutenfrizone.dk.

 

FORBEHOLD

Vi tager forbehold for prisændringer, leveringsændringer, forsinkelser og tastefejl.

 

PERSONDATA

Jeg har pligt til at informere dig om, hvilke data jeg har liggende på dig, hvorfor jeg har dem liggende, og hvor længe jeg beholder dem.

Hvilke? 
Hvis du er nyhedsbrevslæser, har jeg dit navn og din emailadresse liggende i:

  • Mailchimp (mit nyhedsbrevsprogram, som kun JEG har adgang til gennem koder, besværgelser, trylleord og magic touch)

Hvis du er online kunde i min webshop, har jeg dit fulde navn, din adresse, din emailadresse og dit telefonnummer liggende:

  • På print i mine ordremapper (som kun jeg, min bogholder og min revisor har adgang til)

Når du besøger vores webshop, vil vi spore:

  • Varer som du har set: Vi vil bruge denne information til eksempelvist at vise dig varer, som du har set for nylig.
  • Lokation, IP-adresse og browsertype: Vi vil bruge disse informationer til formål såsom beregning af moms og forsendelse.

Kortoplysninger håndteres af Bambora, Nets og Teller.

Hvorfor? 
Jeg har disse data liggende for at kunne kommunikere med dig i form af nyhedsbreve, og for at kunne gå tilbage i mit ordrebog – skulle det være nødvendigt.

Hvor længe har jeg dine data?
Lige så længe du ønsker at modtage nyhedsbreve af mig. Derefter slettes alle data hos Mailchimp. Har du handlet online på min webshop, gemmer jeg dine data i 5 år, sammen med mine regnskaber.

Mit budskab er således at…
Jeg aldrig kunne drømme om at give dine data videre, med mindre du selvfølgelig beder mig om det.

Kommentarer

Når besøgende skriver kommentarer på webstedet, indsamler vi de data, som vises i kommentarformularen, og også den besøgendes IP-adresse og browserens user agent string for at hjælpe med at opdage spam.

Cookies

Denne hjemmeside bruger cookies for at gøre bruger erfaringen bedre ved at: bekræfte brugere, samt informationen som indtastes af brugeren.

Hvis du skriver en kommentar, skriver dig op til nyhedsbrev, bruger kontakt formularen eller handler på vores websted, kan du vælge at gemme dit navn, e-mailadresse, Telefon, adresse informationer og websted i cookies. Disse er til din bekvemmeligehed, så du ikke skal udfylde dine oplysninger igen, når du skriver endnu en kommentar, handler eller lignende igen. Disse cookies vil holde i et år.

Indlejret indhold fra andre websteder

Indlæg på dette websted kan indeholde indlejret indhold (f.eks. videoer, billeder, artikler osv.). Indlejret indhold fra andre websteder opfører sig på nøjagtig samme måde, som hvis den besøgende har besøgt det andet websted.

Disse websteder indsamler måske data om dig, bruger cookies, indlejrer ekstra tredjeparts sporing, og overvåger din interaktion med dette indlejrede indhold, heriblandt at spore din interaktion med indlejret indhold, hvis du har en konto og en logget ind på det websted.

Beskyttelse af data

Denne hjemmeside har SSL certifikat og bruger kryptering / hash’ing for at sikre dataen.

Mange hilsner,

Nina Sommer